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这事儿解决了
下水堵塞民不便 街道清理解民忧
n 问题反映
3月23日，本报报导了志强南园10号楼3门1层的下水主管道堵塞导致冒水的问题。据居民反映，管道堵塞是上午突然发生的，污水不断从下水管道冒出，已经淹到楼道。市民见状立即致电反映情况，希望相关部门尽快帮助解决下水管道堵塞的问题。
区非紧急救助服务中心接到案件后，立即将案件转派至北下关街道，街道立刻安排物业相关人员到反映地点进行查看。情况属实，该处确实因管道堵塞导致冒水，针对此情况，物业人员第一时间关闭了自来水总闸，组织维修人员对堵塞的管道进行疏通工作，并且安排保洁人员对楼道进行清洁工作，恢复居民正常生活环境，街道也表示之后会加强巡视，避免类似情况再次发生。
下水管道堵塞的问题得到解决，居民的生活环境得到保障。纷纷表示：“反映问题后工作人员第一时间到达现场，处理问题十分及时，居民对政府相关部门的积极工作表示非常感谢。”（李伟）
井盖位移存风险 亟待修复保安全
n 问题反映
近日，市民向区政府热线“96181”反映，北太平庄街道红联南村46号院2号楼门前一雨水井盖存在移位现象，导致居民出行纷纷避让，存有安全隐患，希望相关部门帮忙处理井盖移位的问题。
记者接到市民反映后，来到红联南村46号院2号楼查看，发现此楼门前确实有一雨水井盖存在移位现象，给此处居民出行及过往行人车辆造成不便，同时影响居民的正常生活。一位居民称：“井盖移位已经有几天时间，由于此处没有物业，表示也不知道应该联系什么部门，所以一直无人管理。导致移位现象一直存在，十分影响当地居民们的正常出行。感觉也存在安全隐患，希望相关部门能够帮助院内居民解决井盖移位的问题。”
针对此情况，区非紧急救助服务中心立即将案件转派至房管中心进行核实处理。工作人员表示会尽快安排负责人员至现场核实情况，情况确认后，将帮助居民解决井盖移位的问题。（李伟）
n 民情我来看
2018年3月19日至3月25日，区非紧急救助服务中心收到各类来电2883件，与上周相比增加236件。其中：群众诉求（包括：城市管理部件、城市管理事件、社会管理与服务类）2050件、企业来电咨询98件、公共服务咨询715件、建议17件、表扬3件。
一、群众诉求的主要情况
本周共受理群众诉求2050件，占受理总数的71.11%。其中，社会管理与服务1475件，占71.95%；城市管理事件439件，占21.41%；城市管理部件136件，占6.64%。诉求热点问题主要集中在物业管理、违法建设、群租房、教育、供水等方面。
二、企业来电咨询的主要情况
本周共受理企业咨询98件，占受理总数的4.78%。其中，咨询人力社保业务31件，占31.63%；工商业务16件，占16.33%；核心区业务22件，占22.45%；其他29件，占29.59%。企业咨询热点主要是新参保业务、区域政策、专项资金、中关村高新、增减员业务等方面。
n 网格惠民
地灯损坏民不便 及时修理助出行
日前，温泉镇凯盛家园社区网格员在巡查中发现，温泉凯胜家园二区17号楼东侧8米,小区便道边有一地灯损坏，对小区居民出行造成影响。
凯盛家园社区网格员立即将案件上报，经报区房管局核实，该处地灯确实已经损坏不亮，导致小区夜间光照不足，对居民夜间出行造成影响。针对此情况，区房管局立即派出维修人员对损坏的路灯进行修理更换工作，并要求物业加强对小区设备的维护工作，确保居民正常生活有所保障。
经过区房管局的及时处理，居民的正常出行得到保障，工作人员表示会加强巡查力度，发现问题及时处理。（李伟）