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“我爱我家”总第394期
2018-05-23

这事儿解决了

群租扰民休息难 及时清退民心安

n  问题反映

423日,本报报导了中关村街道水清木华园西门1号楼116号群租扰民的问题。据市民致电反映,该户以上下铺的形式进行群租,人员繁杂且存在严重扰民的问题,希望相关部门尽快帮助解决群租扰民的问题。

区非紧急救助服务中心接到案件后,立即将案件转派至中关村街道,中关村街道立刻安排相关人员到反映地点进行查看。情况属实,该层存在严重噪声问题,人员进出十分频繁,且门口有垃圾堆积现象。针对此情况,中关村街道立刻联系了相关人员。经反复协商后,该户自行拆除了房屋内多套上下铺,并清退了相关租客,现已恢复正常出租房屋标准。同时街道表示将加强此处巡查监控工作,避免类似情况再次发生,确保居民正常生活不受影响。

群租扰民的问题得到解决,居民正常生活环境得到保障,纷纷表示:“反映问题后工作人员第一时间到达现场,处理问题十分及时,居民对政府相关部门的积极工作表示非常感谢。”(李伟)

 

 

 

强迫收费不合理 亟待调解家长愁

n  问题反映

近日,市民向区政府热线“96181”反映,海淀区英才双语幼儿园由于聘请英语外教老师强迫性收费,部分家长拒交费用,幼儿园直接从其押金中扣除,家长认为幼儿园收费不合理,希望相关部门帮忙处理幼儿园不合理收费的问题。

记者接到市民反映后,来到海淀区英才双语幼儿园查看,发现情况属实,该幼儿园由于找不到符合条件的中国英语老师,就找了一位外教老师。在场的一位家长称:“去年幼儿园承诺价格是2560元,3年价格不变,承诺有中国英语老师教英语,现在幼儿园告知中国英语老师请不到,现在找了一位外教老师,强迫性收费600/月,家长表示不认可,导致有家长拒交费用,幼儿园直接从押金中扣除,家长担心造成更大纠纷。来电反映幼儿园强迫收费不合理的问题。”

针对此情况,区非紧急救助服务中心立即将案件转派至区发改委进行核实处理。工作人员表示会尽快安排负责人员至现场核实情况,情况确认后,将帮助居民解决幼儿园收费不合理的问题。(李伟)

 

n  民情我来看

 

2018416日至422日,区非紧急救助服务中心收到各类来电3387件,与上周相比增加644件。其中:群众诉求(包括:城市管理部件、城市管理事件、社会管理与服务类)2394件、企业来电咨询117件、公共服务咨询857件、建议16件、表扬3件。

一、群众诉求的主要情况

本周共受理群众诉求2394件,占受理总数的70.68%。其中,社会管理与服务1579件,占65.95%;城市管理事件625件,占26.11%;城市管理部件190件,占7.94%。诉求热点问题主要集中在物业管理、违法建设、群租房、其它市容环境问题等方面。

二、企业来电咨询的主要情况

本周共受理企业咨询117件,占受理总数的3.45%。其中,咨询人力社保业务44件,占37.61%;工商业务17件,占14.53%;核心区业务37件,占31.62%;其他19件,占16.24%。企业咨询热点主要是专项资金、信息变更、中关村高新、区域政策、增减员业务等方面。

 

 

n  网格惠民

装修垃圾路边堆 及时清运还整洁

日前,上地街道上地东里第二社区网格员在巡查中发现,上地东里六区小区2号楼3单元北侧10,小区道路一侧堆积了大量的装修垃圾,对环境造成严重影响,并严重阻碍了居民的正常出行。

上地东里第二社区网格员立即将案件上报,经报区房管局核实,该处道路上确实堆积了大量装修垃圾,造成一半道路面积阻塞,十分影响环境和居民正常出行。针对此情况,区房管局立即另物业进行清运清除,确保小区道路干净整洁。

经过区房管局的及时处理,小区环境得到保障,工作人员表示会加强巡查力度,发现问题及时处理。(李伟)