这事儿解决了

　　垃圾堆积存隐患 民警核查促管理

　　追踪报道

　　5月16日，本报报导了远大路金源燕莎世纪购物中心地下停车场超市进货口存在货物包装垃圾堆积的问题。据市民反映，该处垃圾以废旧纸箱为主，且堆放在一辆货车上，存在火灾隐患，市民致电希望相关部门能帮助处理包装垃圾无人清理存在火灾隐患的问题。

　　区非紧急救助服务中心接到案件后，立即将案件转派至区公安分局，区公安分局立刻派出民警到该地下停车场进行查看。经民警核实，该地下一层停车场系商场及超市托运货物专用通道，非正常停车位。目前已联系金源燕莎世纪购物中心物业，责令加强地下一层车辆停放管理，对应急车道设立警示标识，禁止将车辆停放在应急通道。

　　包装垃圾无人清理的问题得到解决，商场的环境卫生和消防安全有了保障。市民对相关部门的快速有效处理表示认可。同时，物业公司表示会加强管道设备巡检，保证小区居民正常生活。（李宇唯）

　　返水问题难解决 市民生活受影响

　　问题反映

　　近日，市民向区政府热线“96181”反映，称自家在建西苑小区中里10号楼，现在出现卫生间返水的现象，为生活造成极大影响，联系物业后仅进行了简单处理，但是返水现象仍未彻底解决，希望解决卫生间返水的问题。

　　记者接到市民反映后，前往建西苑小区中里10号楼市民家中查看，发现卫生间下水管路确实存在堵塞问题。市民向记者反映：“卫生间返水特别影响生活，给物业打电话，物业稍微解决一下就走了，目前返水问题有所缓解，但仍然没有彻底解决，希望相关部门能帮忙解决这个问题。”

　　针对此情况，区非紧急救助服务中心立即将案件转派至区房管局进行核实处理。工作人员表示会尽快安排负责人员至现场核实情况，情况确认后，将帮助居民疏通阻塞管道，彻底解决卫生间返水的问题。（李宇唯）

　　民情我来看

　　2018年5月14日至5月20日，区非紧急救助服务中心收到各类来电2934件，与上周相比减少107件。其中：群众诉求（包括：城市管理部件、城市管理事件、社会管理与服务类）2172件、企业来电咨询106件、公共服务咨询633件、建议20件、表扬3件。

　　一、群众诉求的主要情况

　　本周共受理群众诉求2172件，占受理总数的74.03%。其中，社会管理与服务1403件，占64.59%；城市管理事件587件，占27.03%；城市管理部件182件，占8.38%。诉求热点问题主要集中在物业管理、违法建设、教育、群租房、行政投诉等方面。

　　二、企业来电咨询的主要情况

　　本周共受理企业咨询106件，占受理总数的4.83%。其中，咨询人力社保业务19件，占17.92%；工商业务19件，占17.92%；核心区业务55件，占51.89%；其他13 件，占12.27%。企业咨询热点主要是专项资金、网上系统、补缴业务、中关村高新、增减员业务等方面。

　　网格惠民

　　道路遗撒毁市容 环卫清扫还整洁

　　日前，师大北路21号社区网格员在巡查中发现，杏坛路与师大北路交叉路口向北90米,杏坛路西侧,人民教育出版社印刷厂东门北侧辅路有道路遗撒，十分影响市容环境。

　　师大北路21号社区网格员立即将案件上报，区环卫中心接到案件后立即安排专业部门前往现场进行清理，经监督员现场核实，问题已经处理完毕。

　　道路遗撒的问题得到解决，市容环境恢复了整洁。工作人员表示将增加巡查清扫次数，保持市容环境整洁卫生。（李宇唯）